Privaatsuspoliitika

Üldsätted

Veebilehe www.narkoabi.ee (edaspidi: Veebileht või Teenused) omanik ja isikuandmete vastutav töötleja on HSelixirs OÜ  (registrikood: 16771604, aadress: Kaupmehe 4-1, Raadi, 60532, Eesti, e-post: info@narkoabi.ee).

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas me kogume, kasutame, säilitame ja jagame teie isikuandmeid, kui kasutate meie Teenuseid, suhtlete meiega või esitate tellimuse.

Narkoabi.ee on isikuandmete vastutav töötleja, kes edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

Käesoleva privaatsuspoliitikaga soovime Teile selgitada, milliseid andmeid me kogume, kuidas neid kasutame ja millised on Teie õigused oma andmete kaitsmiseks. Poliis rakendub ainult meie veebilehele ja selle külastajatele ning ei rakendu andmetele, mida kogutakse muude kanalite kaudu.

Kogume ja töötleme teavet kooskõlas Euroopa Liidu üldise andmekaitse määrusega (GDPR), mis jõustus 25.05.2018.


Isikuandmed, mida me kogume

Kogutav teave hõlmab nii teavet, mida Te meile teadlikult ja aktiivselt edastate meie teenuste või kampaaniate kasutamisel või nendes osalemisel, kui ka kogu teavet, mille Teie seadmed saadavad meie toodetele ja teenustele juurde pääsemisel.

Meie poolt kogutavad andmed sisaldavad endas teavet, mida olete meie teenuste või kampaaniate kasutamisel meile teadlikult jaganud ning teavet, mida Teie seadmed meile automaatselt edastavad.

Teie isiklikud andmed võivad jõuda meieni järgmistel viisidel:

Kui teete tellimuse www.narkoabi.ee veebilehel
Kui registreerite end www.narkoabi.ee veebilehel kasutajaks
Kui kontakteerute meiega telefoni, e-posti või online vestluse kaudu
Kui sirvite veebilehte www.narkoabi.ee
Kui esitate isiklikke andmeid teise isiku kohta, kes teenuse vastu võtab
Kui teete makseid kasutades e-panka või muud elektroonilist maksemeetodit
Kui Te kommenteerite, laigite või jagate mõnda postitust meie sotsiaalmeedia kontol
Kui liitute meie uudiskirjaga
Kui kommenteerite meie veebilehel olevaid postitusi

Me kogume järgmisi isikuandmeid, sõltuvalt sellest, kuidas te meie Teenuseid kasutate:

Ees- ja perekonnanimi
E-posti aadress
Isikukood
Postiaadress, riik, maakond, linn
Telefoninumber
Teenuse kasutamise ajalugu ja broneeringud
Makseandmed (arveldusarve, maksekuupäev, makseviis)
Suhtlus meiega (e-kirjad, kontaktvormid, tagasiside)
Tehnilised andmed (IP-aadress, brauser, seadme tüüp, kasutusstatistika, veebilehe külastamise kuupäev ja kellaaeg, internetiteenuse pakkuja)

Isikuandmete allikad

Me saame isikuandmeid järgmistest allikatest:

Otse teilt – vormide täitmisel, broneeringu tegemisel või meiega suheldes
Teenuste kasutamisel – logifailide, küpsiste ja analüütika kaudu
Volitatud teenusepakkujatelt – näiteks makse- ja broneerimissüsteemid

Kuidas me isikuandmeid kasutame

Teie isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

Teenuse osutamine ja haldamine (sh broneeringud, arveldus, suhtlus)
Klienditugi ja probleemide lahendamine
Teenuste täiustamine ja analüüs
Õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine
Nõusoleku alusel – uudiskirjade ja otseturunduse saatmine
Meie veebilehe hooldamiseks, haldamiseks, arendamiseks, personaliseerimiseks ja laiendamiseks
Statistika kogumiseks, et saaksime pakkuda paremaid teenuseid ja/või pakkumisi ning mõista ja analüüsida meie veebilehe külastajate käitumist
Teie tuvastamiseks telefoni, sõnumi või e-posti teel
Teile informatsiooni saatmisel ja meie teenuste kohta tagasiside palumisel
Pettuste vältimiseks ja meie veebilehe kaitsmiseks
Võimaldamaks meil Teiega ühenduses olla sotsiaalmeedia konto kaudu
Vestlusajaloo lugemise võimaldamiseks, et kiirendada asjakohase nõu andmist
Eesmärgiga parandada meie teenuse kvaliteeti ja pakkuda tõhusamaid sirvimislahendusi
Et arendada uusi uusi teenuseid või parandada nende funktsionaalsust
Teenuse kättetoimetamiseks, tellimuste töötlemiseks, arvete vormistamiseks, pangalingi kaudu tellimiseks ja Teie tellimuse kinnitamiseks või raha tagastamiseks
Teie eelnevaid tellimusi arvesse võttes Teile huvi pakkuda võivate teenuste pakkumine
Meievaheliste interaktsioonide lihtsustamiseks ja kiirendamiseks, kui võtate meiega ühendust
Muudel eesmärkidel. Näiteks andmete analüüsimiseks, trendide uurimiseks, meie reklaamikampaaniate tõhususe hindamiseks.

Õiguslik alus andmete töötlemiseks

Töötleme teie andmeid:

Teenuselepingu täitmiseks (nt nõustamisteenuse osutamine)
Teie nõusolekul (nt uudiskirjade saatmine)
Õiguslikust kohustusest lähtuvalt (nt raamatupidamine)
Meie õigustatud huvi alusel (nt teenuste parendamine ja statistika)

Isikuandmete jagamine

Teie andmeid võidakse edastada järgmistele volitatud töötlejatele:

Maksekeskus AS – maksete töötlemiseks
Veebimajutuse ja IT teenusepakkujad – andmete majutamiseks ja turvamiseks
Shopify - maksete töötlemiseks
PayPal - maksete töötlemiseks
Stripe - maksete töötlemiseks
Broneerimissüsteemi haldajad
Õigusaktidest tulenevalt – nt maksu- või järelevalveasutustele

Võime jagada või edastada Teie isikuandmeid seoses meie ettevõtte omanike vahetuse, ühinemise, varade müügi, finantseerimise või omandamise käigus. Teavitame Teid Teie isikuandmete edastamisest ja sellest, kui neile hakkavad kehtima mõne teise privaatsuspoliitika sätted.
Võime jagada Teie andmeid oma partnerettevõtetega, nõudes neilt käesoleva privaatsuspoliitika järgimist. Partnerettevõtete hulka kuuluvad meie ema- ja tütarettevõtted, ühisettevõtte partnerid või ettevõtted, mis kuuluvad meile.
Võime jagada Teie andmeid oma äripartneritega, et pakkuda Teile teatud tooteid, teenuseid või kampaaniaid.
Võime Teie nõusolekul avaldada Teie isikuandmeid mis tahes muul eesmärgil.
Oleme kohustatud Teie isikuandmed avaldama, kui seda nõuab seadus. Heas usus võime avaldada ka Teie andmeid, et järgida seadusest tulenevat kohustust, kaitsta meie õigusi või omandit, ennetada või tuvastada võimalikke meie teenuse kasutamisega seonduvaid õigusrikkumisi ja tagada teenuse kasutajate turvalisus.
Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele turunduse või muul kommertseesmärgil ilma teie selgesõnalise nõusolekuta.

Küpsised ja analüütika

Meie veebileht kasutab küpsiseid, et:

Parandada kasutajakogemust
Analüüsida veebikasutust (nt Google Analytics)
Hallata sessioone ja meeles pidada kasutaja eelistusi
Teil on õigus keelduda küpsiste kasutamisest oma brauseri seadetes.

Nagu enamus veebilehti, kasutab ka www.narkoabi.ee "küpsiseid". Küpsis on sisuliselt tekstifail, mis salvestatakse veebisaidi külastamisel kasutaja seadmesse. Küpsiste abil määratakse ja salvestatakse eelistused, regionaalsed sätted, teenuste kasutamise valikud jpm.

Soovi korral võite brauseri seadistuses ära keelata küpsiste kasutamise, kuid sel juhul on võimalik, et Teile pakutav teenus on häiritud.

Küpsised jaotuvad püsi- ja sessiooniküpsisteks. Püsiküpsised jäävad Teie personaalarvutisse või mobiilseadmesse ka peale seda, kui olete sulgenud brauseri või arvuti. Sessiooniküpsised kustutatakse aga kohe pärast brauseri sulgemist.

Küpsised jagunevad oma eesmärgi järgi:

Vajalikud küpsised. Sessiooniküpsised, mille eesmärgiks on võimaldada Teile meie veebisaidil pakutavate teenuste kasutamist. Need küpsised aitavad kasutajaid autentida ja vältida kasutajakontode pahatahtlikku kasutamist. Ilma nende küpsisteta ei saa me Teile soovitud teenuseid pakkuda.

Teavitusküpsised. Need küpsised tuvastavad, kas kasutajad on veebisaidil küpsiste kasutamist aktsepteerinud.

Funktsionaalsuse küpsised. Need küpsised võimaldavad Teie brauseril meeles pidada valikuid, mida teete veebisaidi kasutamisel, näiteks Teie sisselogimisandmete või keele-eelistuste salvestamine. Nende küpsiste eesmärk on pakkuda Teile personaalsemat kogemust ja vältida eelistuste uuesti sisestamist.

Isikuandmete säilitamine

Ettevõte säilitab Teie isikuandmeid ainult seni, kuni see on vajalik käesolevas privaatsuspoliitikas sätestatud eesmärkidel. Säilitame ja kasutame Teie isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik meie juriidiliste kohustuste täitmiseks (näiteks kui peame Teie andmeid säilitama kehtivate seaduste järgimiseks), vaidluste lahendamiseks ning meie juriidiliste lepingute ja eeskirjade jõustamiseks.

Ettevõte säilitab logifaile ka siseanalüüsi eesmärgil. Logifaile säilitatakse tavaliselt lühemat aega, välja arvatud juhul, kui neid andmeid kasutatakse turvalisuse tugevdamiseks või meie teenuse funktsionaalsuse parandamiseks või kui me oleme seadusega kohustatud neid andmeid pikemaks ajaks säilitama

Teie õigused

Teil on alati õigus oma andmeid meiega mitte jagada, teadmisega, et see võib mõjutada Teie kogemust meie veebisaidil. Kui otsustate oma andmeid meiega mitte jagada, ei kohtle me Teid seepärast halvemini. Kui edastate meile isiklikku teavet, mõistate, et kogume, hoiame, kasutame ja avaldame seda vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale. Teil on õigus nõuda Teie kohta kogutavate andmete üksikasju.

Saades Teie kohta isiklikku teavet kolmandalt osapoolelt, kaitseme seda vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale ja Eesti Vabariigi seadusele. Kui jagate ise kolmanda osapoole andmeid, kinnitate, et Teil on selleks ka õigus ja luba.

Isegi kui olete varem andnud nõusoleku meiega oma isiklikke andmeid turunduse eesmärkidel jagada, jääb Teile õigus igal ajal oma meelt muuta. Teil on alati õigus loobuda meiega suhtlemisest ja nõuda, et eemaldaksime Teie andmed meie andmebaasidest. Aeg-ajalt võime ka küsida Teie kohta teavet Teie isiku kinnitamiseks. Kui leiate, et andmed, mida Teie kohta kogunud oleme, on ebatäpsed, aegunud, puudulikud, ebaolulised või eksitavad, palun võtke meiega ühendust e-posti teel: või telefonitsi: 5805 2734. Teeme kõik meist oleneva, et parandada ebatäpset, puudulikku, eksitavat või aegunud teavet.

Kui arvate, et oleme rikkunud asjakohast andmekaitseseadust ja soovite esitada kaebuse, palun võtke meiega ühendust, kasutades käesolevast dokumendist leitavaid kontaktandmeid ja edastage meile kõik rikkumise kohta käivad üksikasjad. Uurime Teie kaebust viivitamata ja vastame teile kirjalikult, esitades uurimise tulemused ja toome välja sammud, mida Teie kaebuse lahendamiseks ette võtame. Samuti on Teil õigus pöörduda reguleeriva asutuse või andmekaitseasutuse poole.

Kõigi päringute ja taotluste esitamiseks palume pöörduda aadressil info@narkoabi.ee. Isikusamasuse tuvastamiseks on vajalik digiallkirjastatud taotlus. Digiallkirjastamata taotlustele ei vastata. 

GDPR andmekaitseõigused

Soovime olla veendunud, et olete teadlik kõigist oma andmekaitseõigustest. Igal lehe kasutajal on õigus järgmistele tingimustele:

Juurdepääsuõigus - teil on õigus nõuda oma isikuandmete koopiaid.
Õigus andmete parandustele - teil on õigus nõuda, et parandaksime Teie arvates ebatäpsed andmed. Samuti on teil õigus nõuda, et täiendaksime andmeid, mis on Teie arvates puudulikud.
Kustutamisõigus - teatud tingimustel on teil õigus nõuda Teie isikuandmete kustutamist.
Andmete töötlemise piiramise õigus - teatud tingimustel on teil õigus nõuda Teie isikuandmete kasutamise piiramist.
Õigus vaidlustada isikuandmete kasutamine - teatud tingimustel on teil õigus vaidlustada Teie isikuandmete kasutamine.
Õigus andmete teisaldatavusele - teatud tingimustel on teil õigus nõuda, et me edastaksime kogutud andmed kolmandale osapoolele või otse teile.

Laste andmed

Me ei kogu teadlikult alla 16-aastaste isikute isikuandmeid. Kui oled lapsevanem ja kahtlustad, et laps on andmeid esitanud, võta meiega viivitamatult ühendust.

Rahvusvahelised andmeedastused

Isikuandmeid võidakse töödelda ka väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul tagatakse andmete kaitse sobivate kaitsemeetmetega (nt ELi standardlepingutingimused).

Turvalisus

Teie isikuandmete turvalisus on meie jaoks oluline, kuid pidage meeles, et ükski Interneti-teel info vahetamise viis ega elektrooniline salvestusmeetod pole 100% turvaline. Kuigi anname endast kõik, et kaitsta Teie andmeid, ei saa me tagada nende täielikku turvalisust.

www.narkoabi.ee võtab ette kõik mõistlikult vajalikud meetmed, et tagada Teie andmete töötlemine turvaliselt ja kooskõlas käesoleva privaatsuspoliitika ning Eesti Vabariigi seadusega. Teie andmeid ei edastata ühelegi organisatsioonile ega riigile, välja arvatud juhul, kui selleks on mõjuv põhjus ja on tagatud Teie andmete turvalisus.

Viitamine teistele veebisaitidele

Meie veebisaidilt võite leida linke teistele veebilehtedele, mis ei kuulu meile. Kui vajutate kolmanda osapoole lingil, suunatakse teid selle kolmanda osapoole saidile. Soovitame tungivalt tutvuda iga külastatava saidi privaatsuseeskirjaga.

Me ei oma mingit kontrolli kolmandate osapoolte saitide üle ega võta vastutust nende sisu, privaatsuspoliitika, pakutavate teenuste või muu eest.

Privaatsuspoliitika uuendused

Vajadusel on meil õigus teha käesolevale privaatsuspoliitika dokumendile muudatusi. Privaatsuspoliitika uuenemise järel muudame me selle allosas paiknevat dokumendi värskendamise kuupäeva. Kui külastate ja kasutate meie veebilehte ka pärast privaatsuspoliitika uuendamist, käsitleme me seda kui Teie vaikivat nõusolekut muudatustega.

Kontakt

Kui teil on küsimusi seoses isikuandmete töötlemise või soovite kasutada oma õigusi, kirjutage aadressil:

Narkoabi.ee
Kaupmehe 4-1, Raadi, 60532
E-post: info@narkoabi.ee

Telefon: 5805 2734

Viimati muudetud 26/08/2025